Política de Privacidade

Última atualização: Dezembro de 2025

1. Introdução

O Diletto Restaurante ("nós", "nosso" ou "Restaurante"), localizado em Rua do Rosário, 2075 – Centro, Piracicaba – SP, está comprometido em proteger a privacidade dos visitantes do nosso site e de nossos clientes.

Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, por quais finalidades, com base em quais fundamentos legais, como protegemos essas informações e como você pode exercer seus direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar, dependendo do contexto, as seguintes categorias de dados pessoais:

  • Identificação e contato: nome, telefone, e‑mail e endereço para entrega quando você realiza um pedido.
  • Dados de pagamento e fiscais: quando aplicável, informações necessárias para emitir nota fiscal (ex.: CPF) — processadas somente quando fornecidas por você.
  • Dados de navegação: IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego e cookies técnicos e analíticos.
  • Comunicações: mensagens enviadas via WhatsApp, e‑mail ou formulários de contato.

3. Finalidades e bases legais

Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas e específicas, alinhadas aos princípios da LGPD. Exemplos de finalidades e suas bases legais:

  • Execução de contrato / pedido: processar e entregar seus pedidos, comunicação sobre status do pedido — base: execução de contrato ou medidas pré‑contratuais.
  • Cumprimento de obrigação legal: emissão de nota fiscal e conservação de registros fiscais — base: obrigação legal.
  • Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços — base: interesse legítimo quando não prevalecerem seus direitos fundamentais.
  • Consentimento: quando você autorizar o envio de comunicações promocionais ou o uso de cookies analíticos — base: consentimento livre e informado.

4. Compartilhamento e terceiros

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhar informações com terceiros estritamente quando necessário e com garantias contratuais adequadas:

  • Parceiros de entrega e serviços de pagamento para processamento de pedidos.
  • Fornecedores de infraestrutura (hospedagem, analytics) que processam dados segundo instruções contratuais.
  • Autoridades públicas quando requerido por lei, ordem judicial ou para atender obrigação legal.

5. Seus direitos

Você pode exercer os direitos previstos na LGPD, tais como:

  • Acesso: confirmar a existência de tratamento e obter cópia dos dados.
  • Correção: solicitar a retificação de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Eliminação: solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento, quando aplicável, observadas exceções legais.
  • Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor quando tecnicamente possível.
  • Revogação do consentimento: quando o tratamento se basear em consentimento.
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem os dados foram compartilhados.

Para solicitar qualquer um desses direitos, entre em contato conforme a seção Contatos e Encarregado (DPO) abaixo. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender à solicitação.

6. Segurança e conservação

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Usamos conexões seguras (HTTPS) e políticas de acesso interno restritas.

Períodos de retenção: conservamos dados pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e fiscais (por exemplo, registros contábeis e fiscais podem ser mantidos por até 5 anos). Dados relacionados a pedidos podem ser mantidos durante o período necessário para garantia, atendimento e cumprimento de obrigações legais.

7. Contatos e Encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, obter informações ou registrar reclamações relacionadas a dados pessoais, você pode entrar em contato conosco ou com o Encarregado (DPO) designado:

Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): https://www.gov.br/anpd/pt-br.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias similares para fins essenciais de funcionamento do site, análise e melhoria da experiência do usuário. Você pode gerenciar ou bloquear cookies através das configurações do seu navegador; no entanto, isso pode afetar o funcionamento de partes do site.

9. Transferências internacionais

Podemos transferir dados para provedores localizados fora do Brasil quando necessário para operação dos serviços (por exemplo, serviços de hospedagem ou CDN). Nesses casos, adotamos medidas contratuais e técnicas para proteger os dados conforme a LGPD.

10. Alterações

Reservamo‑nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Publicaremos a data da última atualização nesta página e notificaremos usuários quando mudanças substanciais ocorrerem.

11. Informações adicionais para SEO e conformidade

Esta página inclui informações necessárias para transparência e conformidade com a LGPD. Para melhorar a descoberta e clareza para usuários e mecanismos de pesquisa em 2026, incluímos metadados estruturados e práticas recomendadas de SEO local (schema.org LocalBusiness, hreflang e metadados atualizados).